服务流程



一、标准的服务体系

    统一售后电话 武汉众博立信息有限公司成立专业的技术支持维护中心。接到客户报修后,优先安排专业人员电话指导客户解决问题;以达到积极响应问题、及时解决问题,争取将客户的营业障碍降低到最小。

    二、现代化的服务手段

    远程协助 由于客户的维护人员的电脑知识程度不同,或者问题难易度不同,对于电话无法清晰解决的故障;武汉好掌柜安排专业人士,值守公司,即时通过互联网方式,远程协助解决客户故障。争取及时、有效的解决客户故障,把客户的正常营业风险降到最低。

    三、专业化的服务人员

    上门维护 因现实条件约束,有些客户无法安装互联网,或者是硬件故障、网络故障等;武汉众博立,有一支专业、高效、优秀的售后队伍为您待命,接到调度通知后,及时抵达客户现场,高效率的解决客户现有故障,并顺带检查隐患;为您顺畅的营业保驾护航。

    四、制度化的质量控制体系

    随机回访 为继续改进和完善服务质量,确保客户的满意度,使用体验;武汉好掌柜将会随机抽取部分客户进行回访,及时记录客户体验,用于提高自身服务水准,以便给您带来更好的服务感受。