谈酒店企业如何留住员工


    谈酒店企业如何留住员工


如何降低员工流失率就一直是困扰会所各级管理人员的大课题,现结合实际,特对此问题进行分析、探讨并提出以下建议供各级领导参考。 一、要树立人力资源的市场理念,用待遇留人 1、要充分认识人也是一定意义上的“商品”,好员工不是招来的是抢来的,员工是会所综合竞争力中最重要的因素。硬件建设、装修结束后,软件水平的高低决定着会所创利的程度和生命力是否长久。因此首先要重视人才、爱护人才、留住人才。也就是说我们的待遇要略高于同类酒店,作为留住员工的基础。 2、对员工实行有竞争力的薪资制度,不要一味的执行主观的意愿薪资和保障企业内部“平衡性”的薪资制度。具体来说就是通过制定公平合理、科学严谨的绩效考核方案使每一个员工达到能者多劳、多劳多得的最终目的,充分调动员工的主观能动性。 3、薪酬一定要按照工资签批流程严格执行,按时发放。让每一个员工有安全感,不至于产生误解、惶恐的心态和消极的抵触情绪。 二、没有规矩不成方圆,企业必须制定一套合理完善的管理制度来约束员工的行为,用制度留人1、可以按照合同法的规定,与试用期满三个月的员工签订劳动合同。为工作满一年的骨干员工缴纳三险一金,用法律形式相互制约。2、按照员工手册的规定,员工办理辞职手续必须提前一月以书面形式提出,否则视为自动离职不予发放工资。3、对各级管理人员要求确保本部门员工流失率不得高于10%,否则对超出比例流失的部门负责人给予警告处分,每超出一个人处罚500元;流失率高于15%则给予记过处分,每超出一个人处罚1000元;高于20%,对部门负责人予以辞退。同时,总经理将实行连带处罚制度,部门负责人处罚多少,处罚多少;超过20%,引咎辞职。规章制度的制定还得结合企业实际和自身特点,不断加以调整,进而总结出符合本企业实际情况、切实可行且易于操作的一套方案。 三、“交人先交心”在我们这个人情味浓郁的国家里,情感的产生往往比其他的因素更牢靠,即用感情留人大多数的员工对企业有了感情,一般不会离职。一个员工虽然有时会因不满意企业当前的薪酬、制度等,产生想要离开的想法和念头,但最后决定留下,一方面赖于企业对员工提出的各方面诉求做了改进和调整;另一方面则是离不开那些一起共事的同事们。企业为员工不仅仅是提供利益上的保障,还需要提供足够的安全感、归属感和员工自我价值的实现换来的成就感及身为企业一分子的自豪感。所有这些的情感叠加到一起,就会综合性的对企业产生依赖,产生离职、跳槽念头的概率自然就会降低。   具体来讲,以各种活动、会议等有效形式可以起到增强凝聚力的作用,如每月举行员工生日晚会、员工升国旗仪式、春游活动、体育比赛等;每季度一次员工后勤生活恳谈会、每季度一次对管理人员的民主评议会、每半年召开一次员工表彰大会等,还有新员工入职后的三同制度、新员工面试一杯水制度,一带一招聘奖励制度等等多种密切相互关系的活动制度。 四、创建企业文化,让每一个员工都能认同且融入企业文化,并自觉与企业同呼吸共命运,用文化留人企业文化就是经营者的文化。它代表和体现经营者的喜好、品位、个性、风格和思想。企业文化建设广义上就是人的物质财富和精神财富有机结合的人性化发展,使员工个人价值得到最大程度发挥,从而产生企业的价值,以文化引导员工的意识和行为。   其具体主要体现在企业内部的文化宣传、公司网站宣传、网络互动、QQ群、微信群、贴吧、企业誓词、店歌、店报、文化墙、企业的宣传标语、优秀员工龙虎榜、好人好事宣传栏等等。 五、规划员工职业生涯、建立人才储备制度,用事业留人 企业不断的为员工提供各种平台和机会,设置更高的奋斗目标,永远不要让员工觉得自己在本企业已干到了“尽头”;也不要把员工一直摆在一个“打工仔”的位置上,要让员工觉得企业有发展前景,自己在企业里有升职的空间,对自己和企业有信心、有干劲、有“盼头”。 具体讲,一是培训。培训是最大的福利,强化培训并使之常态化,每月最少2次大型培训,并且要给优秀员工外出学习的机会;二是每一个月的晋升晋级考核,赛马不相马给每一个员工以机会;三是发挥集团优势,选派优秀员工到集团公司其他岗位任职锻炼实习;四是逐步过渡到给优秀的中高层管理人员甚至员工以股份,以留住人才;五是集团开展的各种活动一定要让酒店员工参与,以增强企业凝聚力、向心力、让大家感受到集团公司这个大家庭的温暖和温馨,从而提升员工的自豪感和主人翁责任感。 综上所述,可以概括为“五个留人”策略,即待遇留人、制度留人、感情留人、文化留人、事业留人。让企业关爱员工到每一个细节,真正实现精细化管理、科学化管理、人性化管理,进而达到管理企业的最终目标----留住人心!


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