订餐-适用于各种酒店

一、连锁餐饮行业遇到的问题

随着经济的发展,科技的进步,普通电话订餐方式已无法适应餐饮企业要快速发展的步伐,存在诸多问题。

1、不论你订餐多少次,总会问你送餐到哪里

2、连锁门面之间不能进行集中管理,各自独立,一个门面对外一个号码,形成了电话多,难管理,难记忆,用户呼入经常占线

3、纸上操作,易混乱,易出错,而且很难统计一天共卖了多少份快餐,而且很难统计哪些产品是热卖的,哪些产品卖了多少份

4、呼叫中心和连锁门面之间协调能力差,服务效能低,错失大量订单

5、网上在线订餐的人越来越多,如何抓住消费者的心

6、不能得到目标客户的电话等资料,也无法准确对客户进行营销

7、经常推出新产品,新活动(团购,优惠券等),系统却不能灵活跟进

8、不同门店不同菜单、不同价格、不同优惠促销方案难以管理

这些问题阻碍着公司业绩的提高与资源的管理,不能更好的为客户提供优质服务。但是我们可以为您迎刃而解

二、解决方案

百事通网上订餐平台是一个提供给连锁餐饮(包括连锁酒店,连锁预约)的在线呼叫中心平台,客户的电话下单或者网站下单,通过云服务器把订单送达到各个门店。

极大的降低了连锁餐饮行业建立呼叫中心的运营成本,改变传统的外卖订购模式,座席与门店分离,使人员分工更加明确,实现集中、统一化管理。

1、系统优点

我们在设计系统前就充分了解了连锁餐饮行业的使用需求,我们将带给您如下体验:

a) 降低门店的运营成本

b) 方便对旗下门店进行管理

c) 提升门店外卖效率

d) 提高客户订餐体检

e) 对每天每月的销售情况了如指掌

最后在增加门店客户流的同时收集客户信息,方便定点营销

我们提供了详细的门店数据报表。例如,每日营业额汇总表、产品销售明细表 、市场活动销售明细表、骑手送单明细表等 。方便管理者对不同地域的门店进行详尽的分析

肯德基网上订餐网站:

订餐-适用于各种酒店

麦当劳网上订餐网站

(客人网上选择好餐品,输入电话,地址等联系信息,系统自动匹配到门店,把订单派送到附近的门店):

订餐-适用于各种酒店

三、网上订餐流程

对于一个普通的网站,先从百事通网上订餐系统中生成一行代码,把这行代码插入到网站的网页上,这样一个普通的网站就可以立刻成为一个可以在线订餐具有电子商务功能的网站。

顾客进入网站后点击订餐图标,就会弹出菜单,选择好点击提交按钮就会把订单提交到对应的门店,门店POS机将收到并自动打印出订单。

订餐-适用于各种酒店

门店接单后如果地址确认为可送达通过审核,就可以开始配餐了,最后就可以安排骑手送餐,流程如下:

订餐-适用于各种酒店

 

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